1 Brunch Blogger Almería o de cómo los influencers son importantes para las marcas

Un verano atípico, de mucho trabajo. Unos meses en los que nuevos clientes han confiado en mí y nuevos proyectos han llegado. Había una fecha fijada para regresar a mi hogar virtual ya que son muchos los temas «archivados» que os quisiera comentar, pero he decidido adelantarla  para hablaros sobre el evento al que acudí el pasado sábado 23 de agosto.

Una reunión de bloggers, (concretamente de blogueras) que ha afianzado mi opinión de la importancia de los mismos como grandes influencers para las marcas. ¿Comenzamos?

En principio la decisión de que yo acudiera partió de la mano de María del Mar de TupperSex Andalucía (una de los clientes para los que gestiono las redes sociales y blog), ofreciéndome el acompañarla al Pub Soho de Aguadulce, donde se iba a realizar el evento y donde ella iba a presentar a la empresa. Pero ya sabéis que un alma bloguera es un alma bloguera y al contactar con Inma León, organizadora del encuentro y alma mater de Los  Sibaritismos de Inma, me decidí a asistir con una doble faceta.

La de community manager de TupperSexAndalucía y de LoveTupperModa (que acudió como oyente) y la de bloguera de IoSonoValeria. Además, me acompañé a mí misma de Julio Aranda, gran profesional de la fotografía y que cubrió el evento de forma totalmente desinteresada.

Así que ante todo, agradecer a María del Mar de TupperSex Andalucía, a Inma León de Los Sibaritismos de Inma y a Julio Aranda el haber hecho posible mi asistencia y el disfrute del evento.

Concretemos algo más. Era el primer evento blogger de este tipo al que acudía. 40 empresas presentaban sus productos; 25 blogueras iban a conocerlos (la gran mayoría dedicadas al mundo de la moda, complementos y accesorios) , probarlos más tarde en casa y posteriormente a realizar sus reseñas sobre los mismos en sus blogs.

Primera sorpresa: el éxito de la convocatoria en un sábado del mes de agosto. Lleno absoluto y con plazas en lista de espera varios días antes de que se realizara.

Segunda sorpresa: el numeroso número de blogueras activas en la bella ciudad de Almería. Más abajo incluiré los nombres de todas, aunque mantengo en mi retina y memoria los nombres de Ali Tester y  Bajo el sombrero de Susan, por la proximidad de nuestros asientos.

Tercer dato: la elegancia y glamour de estas chicas, embajadoras de moda y marcas.

Cuarta observación: el gran despliegue de detalles entregados a las blogueras y los regalos sorteados por parte de las marcas.

Todas, desde las grandes empresas como Giovanni Rana (con la entrega de deliciosos raviolis y salsas), Henkel  (que obsequió su novedoso champú Gliss Hilaurion), La Carretilla (con lote de albóndigas en salsa y ensaladilla rusa)  o Hero (deliciosa la mermelada de melón de las que nos hicieron entrega) a las medianas o pequeñas (Young Mi, Max Dream, Equivalenza, Acquarius Cosmetics, Mary Kay, MiFarma, Jeanne en Provence, Essentia Box, ItalFrance Laboratorios, Bellissima, FarmaEstetic, Elisabet Llorca,  Ego Cosmetics, Crea-m, Santaverde,  en  cosmética; Txano Complementos, Sexy Diversity, Cuquinadas, Alpargatas Maragatas, Maraya Moda, Entre Canastillas y Lunares, Rosètre, Intenso Almería y Cecilia De Rafael en moda, complementos y calzados),  se volcaron en agasajar a estas chicas, entre las que tuve la suerte de encontrarme.

  

  

Por supuesto, TupperSex Andalucía también obsequió a las invitadas con un detalle que fue muy celebrado. También fueron presentados productos novedosos como el de ClickClix, que nos dio a conocer su especial sistema para que nunca más una pareja de calcetines se divorcie;  maravillas artesanales como las creaciones de Eva Zamora Artesanía; ginebra de gran calidad de la marca  Xoriguer; la cómoda y útil copa menstrual de MeLuna; delicioso té de SoloInfusiones, y las «Gotas del Marqués de bolsillo» (licores para añadir al café, hábilmente envasados en forma de azucarillos).

  

   

Un mundo de productos expuestos y ofrecidos por las empresas con un fin: dar a conocer los nuevos, afianzar los ya conocidos y saber qué opinión merecen por parte de las blogueras.

Y este es el punto en el que me voy a centrar. Las marcas se volcaron en esta reunión porque el poder de las recomendaciones de estas profesionales de los blogs es muy grande. Hablo de profesionales porque una de las primeras frases que Inma León compartió al iniciar el evento era el del tremendo trabajo que realizan publicando asiduamente artículos y la sinceridad con la que tratan de comentar y reseñar los productos. La idea que flotó en el Pub Soho, es que se recomienda lo que merece la pena ser recomendado; de la transparencia con la que se deben tratar estos productos. Una idea que a mí particularmente me gustó; entiendo que a las marcas o empresas también y por ello envían sus productos a las blogueras y los someten a su dictamen.

   

   

Es así como estas chicas se convierten en influencers. Personas que tienen el poder de recomendar y, por ende, de dar visibilidad y viralidad a estos productos en sus blogs y redes sociales. Este tipo de influencers, alejadas de las figuras públicas a las que estábamos acostumbrados en el marketing tradicional (modelos, actores, presentadoras, deportistas) y asiduas de anuncios de televisión, radio o marquesinas, ofrecen un plus: la cercanía. Y por eso los usuarios, ese cliente final target de marcas y empresas, las creen. Empatizan con ellas (y ellos), se fían de sus recomendaciones y comentarios.

   

   

En esta nueva era tecnológica donde la comunicación prima en las relaciones empresas-usuarios/clientes, los bloggers y blogueras son una fuente de valiosísima información: hábitos, forma de relacionarse, gustos …

Estar atentos a todo ese volcán informativo, practicar la escucha activa en los blogs (sobre todo los especializados en la temática que afecta a la marca) y atreverse a someterse a estas pruebas, resulta imprescindible.

Listado de blogueras y empresas participantes a completo, aquí: http://www.sibaritismosdeinma.com/search/label/EVENTO

Hasta aquí la primera parte de mi regreso. Muy pronto, más.

#Vodafone #Twitter #TrendingTopic

Que las redes sociales son y serán esenciales en esta era tecnológica lo sabemos. Y lo saben también los grandes en televisión, que ya incluyen vocabulario propio de estas redes, como en este ejemplo. Ni una mención a Twitter, pero todo el mundo sabe lo que es ser TT, Trending Topic, ¿verdad?

Elegance-On, elegancia digital I

Siempre se ha dicho que la elegancia al vestir es un don innato, y muy probablemente sea así.

Pero no es de moda de lo que os voy a hablar hoy, sino de Elegance-On, la elegancia que se ha de demostrar y llevar a cabo en el mundo digital.

Para ello nada mejor que definir qué entiendo por elegancia:

– Elegance-On es enfocarse hacia un branding coherente con la filosofía de la empresa.

– Elegance-On es también el tener una elegancia ética, por ejemplo citando la fuente al utilizar o compartir contenido e imágenes de otros.

– Elegance-On es también un saber estar en redes sociales. Aquí me refiero tanto las empresas enfocadas hacia la reputación de la marca, como a los profesionales que se dedican al social media marketing. En el primer caso, ese saber estar, esa elegancia, aparte de definirnos,  nos va a ser imprescindible en la gestión de una crisis de imagen de marca. La improvisación en «caliente» puede acarrearnos muchos problemas.

Al segundo caso hago referencia porque llevo observando ciertos comportamientos entre CEO’s, community managers y expertos en social media marketing que olvidan que la elegancia ha de ser su carta de presentación.

Es curioso que personas que se dedican a diseñar la imagen de la marca digital de un tercero, puedan permitirse ciertos comportamientos que dejan en entredicho su supuesta profesionalidad, ¿no creéis?

Pero volvamos a qué entiendo yo por Elegance-On:

Elegancia es respeto por los demás, por su trabajo. Elegante es también no desprestigiar a los demás solamente basándose en percepciones totalmente subjetivas. Elegante es dar la enhorabuena a los compañeros de profesión por sus éxitos: hay «pastel» para todos, de nada sirve dejarse llevar por envidias. Elegante es saber reconocer los propios errores, sin desviar la culpa.  Elegante es no encumbrarse en una posición y cerrar mente y mirada hacia lo que nos rodea. Elegante es ayudar a los demás en un momento dado; quizás en algún momento la ayuda la necesitemos nosotros. Tener Elegance-On es ser agradecido cuando se recibe esa ayuda, incluso si ésta no ha sido solicitada. Elegancia es saber dar las gracias, saber reconocer la valía de los demás y mencionarla. Elegancia es alentar a las personas que forman parte de un equipo.

                                                                                     (Imagen tomada del muro en Facebook de Heli Sulbaran)

Como bien detalla la imagen de más arriba, son los hechos de una persona los que van a confirmar quién es en realidad.

En el branding empresarial podemos afirmar lo mismo. Por eso Elegance-On es también transparencia y honestidad a la hora de transmitir. No caigamos en el error de enviar un mensaje que no se adecúa a la realidad. Con ello solo obtendremos un efecto rebote nefasto.

Mantengamos una Elegance-On en todo momento al relacionarnos en internet y redes sociales. Empresas y profesionales.

(Continuará …)

Yo confieso. Cómo titular un post.

Sí, confieso que no era este el post que tenía en mente para hoy.

El motivo es que, gracias  a ciertas circunstancias favorables, próximamente tendré una experiencia que me va a hacer escribir el artículo con aún más conocimiento de causa. O valorando otro punto de vista al menos. Así que he decidido aparcar ese «sabroso» tema hasta dentro de unos días y hoy me voy a centrar en otro asunto que también es de interés: cómo titular un post.

O, más concretamente:  de qué forma podemos atraer la atención sobre lo que escribimos para que en efecto, nos lean. Triste es la sensación de preparar un artículo y que después no se obtengan las lecturas deseadas. Así que vamos a ver qué podemos hacer para mejorar esos resultados.

Esto ocurre también en la literatura: un título sugerente en la portada de un libro consigue más ventas. En el caso del marketing digital, tenemos que seducir de igual manera.

A tener en cuenta asimismo que podemos aprovecharnos de la visibilidad que consigamos en redes sociales, pero después tenemos que dirigir la atención del lector / usuario / posible cliente hacia nuestro blog corporativo o página web para que lleve a cabo la llamada a la acción que deseemos: la compra de nuestro producto, una suscripción a la newsletter, el registro en nuestro blog para que el usuario reciba una notificación cada vez que lo actualicemos, una recomendación, etc. Así que: post en el blog bien titulado y difusión en las redes sociales para obtener más audiencia y lecturas.

Una vez aclarado este punto, paso a detallar algunas pautas para que el artículo que escribamos en el blog reciba la atención que necesitamos.

Procura ser lo más original posible.

No llama la misma atención este título:  «nuevo artículo sobre técnicas SEO» que este otro: «Black Hat SEO vs White Hat SEO«; un post por cierto del que os recomiendo su lectura a propósito de para quién escribir: si para los buscadores (Google, Bing, Yahoo, etc.) o para el usuario.

Al segundo título del ejemplo es muy probable que le dediquemos un segundo más de atención, lo justo para decidir si hacer click y leer el artículo que es al final lo que pretendemos. Lo haremos porque el título es diferente, porque quizá desconozcamos esa nomenclatura en estrategias de posicionamiento SEO o porque nos trae el recuerdo de algo de lo que tuvimos noticia y ahora no recordamos qué es. En cualquier caso, el objetivo se ha conseguido.

En mi caso varío bastante, pero algo que me gusta especialmente es mezclar conceptos: «Morbo, Daft Punk & Hollande«, por ejemplo. ¿Qué tienen que ver el grupo de música con el Primer Ministro francés y el morbo? Algo había, algo había, así que os invito a leerlo …

De vez en cuando también recurro a los recuerdos, como es el caso del post titulado #Beso#Atrevimiento#Verdad  o a personajes históricos o célebres, como Corleone y el Rey Hierón.

En cualquier caso (este tipo de títulos pueden gustar o no), esa forma de titular logra algo para mí importante. Me identifica. Da una pincelada a mi marca, a mi estilo de escribir post, ¿no creéis? Por lo tanto, si he logrado que un lector / usuario / compañero de fatigas / empresario / etc.  lea el artículo, habré conseguido dos objetivos: que me lea (aumento de visitas al blog, luego mejor presencia y ranking en buscadores) y que identifique mi estilo o marca.

Uso de hashtag y cuentas de usuarios de Twitter

Esta es una forma de primero, identificar el post en Twitter, la red de microblogging,  y de mencionar a los mencionados (valga la redundancia) en el artículo en segundo lugar.

Después de unos cuantos y necesarios «prueba y error», me decanto por esta: la de usar mi máxima de ni Juan ni Juanillo: no abusar de hashtag (uno o dos máximo) en el título y cuidado a la hora de mencionar a otras personas. Si bien para la primera puesta en escena del artículo me parece una opción buena ya que los mencionados lo vienen a saber (y de paso los seguidores de los mencionados …), a la hora de volver a difundir el post, si lo hacemos en un corto plazo de tiempo yo no lo incluiría. Me refiero por ejemplo a éste título (que incluí yo cuando lo escribí: Motivación para emprender @cristinaOB2012. Cada vez que se redifusione este post en Twitter  le saldrá una notificación a @cristinaOb2012 .

Si esto ocurre una vez por semana no tiene importancia y creo que es beneficioso para ambas partes, pero si la redifusión es diaria o muy seguida puede llegar a cansar a esa persona. (Si es el caso, Cristina Ordoñez Ballesteros, mil disculpas 🙂 ). Aquí debemos jugar un poco con la diplomacia, y un poco con la intuición. Lo mejor a mi parecer: consultar con la persona que mencionemos en el artículo para ver qué predisposición tiene, sobre todo si no entra dentro de nuestros círculos más cercanos.

Para evitar las menciones de más, al compartir desde el mismo artículo modificaremos el texto del tweet; la url del artículo no cambia pero podremos eliminar la mención a esa persona.

Como habéis podido leer, hablo a menudo de «prueba y error». Es necesario comprobar constantemente qué funciona y qué no; qué nos puede aportar una buena visibilidad y qué puede hacer que por el contrario aburramos a los lectores o usuarios. (Y como siempre digo: el mundo digital es rápido y cambiante. Lo que sirve hoy puede que no lo haga mañana).

Títulos cortos vs títulos largos

Ya sabemos que todos, escritores, blogueros, lectores, usuarios, empresarios, estudiantes, etc., andamos muy cortos de tiempo. Pasa delante de nuestros ojos tantísima información a lo largo del día que mucha la pasamos por alto por un título excesivamente largo. Pero claro, combinar un título que llame la atención y que a la vez explique de qué estamos hablando (aquí sí que Google nos observa con detalle …), a veces es complicado.

Sin ir más lejos, a la hora de titular este post he estado meditando si era mejor un «Yo confieso» a secas que incitara la curiosidad de los posibles lectores  o incluirle (como en efecto he hecho al final) una explicación sobre el contenido del artículo.

¿Por qué he tomado esa decisión? Me he decantado por esta opción porque y también es algo a tener en cuenta, es positivo incluir en el titular el tipo de beneficio que obtendrá el usuario al leernos.

Resumiendo

Ponerle un título a un artículo no es nada fácil. Hay quien tarda más en titular que en escribir el propio post. En internet encontraréis muchísimo más material sobre cómo lograrlo y os invito a leerlo.

Mi consejo: observar y medir. Probar, equivocarnos y rectificar TODAS LAS VECES NECESARIAS.

(Casi se termina este #MartesY13, pero aún queda hueco para este Tuesday’s gone de Metallica)

Sed felices, besos mil,

Valeria

#FelizLunes! El quid de transmitir …

¡Feliz lunes!

Esta simple «obertura» lo hace. Transmite. Ése es el objetivo que debemos lograr cuando sentemos las bases de la comunicación de la empresa, de la marca, de nuestra persona:  transmitir. Y hacerlo de la forma más natural posible: que no se «lea» autoimpuesto, que no se note forzado.

Este lunes, por ejemplo, acaba de ser para mí, feliz. Ha bastado un simple momento, la lectura de un e-mail, que ha derivado en una satisfacción personal y profesional. Es lógico que lo que comunique a partir de este momento esté adornado de positividad, de ganas de progresar, de continuar.

Pero puede ocurrir que cualquier otro día mis ánimos estén de capa caída, que no haya tenido lugar ningún breve momento de felicidad que me incite a comunicar la belleza de la vida, ni lo bonito que es el amor, o que a un lunes se le puede hacer frente con una sonrisa.

No pasa nada. Escribimos, comunicamos, transmitimos a y para personas. Personas que pueden haberse despertado con una alegría o, por el contrario, a las que les cuesta horrores comenzar la semana con una mínima porción de positivismo.

Puede incluso que un mensaje «demasiado alegre», moleste a éstos últimos. O puede que no. Que les motives un poco. El caso es que siempre tendrás a alguien a quien sí les venga bien tu mensaje. Supongamos un lunes horroroso, que ni 3 cafés consiguen poner en marcha las neuronas. Y en el tipo de comunicación -el tono narrativo –  que usamos lo hacemos notar.

Si queréis saber algo más sobre el tono narrativo, os enlace al articulo que publiqué hace unos meses en el blog de DesmarcateYA: http://desmarcateya.es/el-tono-narrativo-en-socialmedia-iosonovaleriacm/

Regresando al tema principal de este post, os pongo un ejemplo. Incluimos un cartel de este tipo (un inciso: siempre que nos sea posible, intentad utilizar recursos propios. Pero eso lo explicaré con más detalle en otro post):

A la vista de este cartel, los lectores, los usuarios, los clientes, pueden tener dos tipos de reacciones:

– Ponerse de tu lado: sí, los lunes son lo peor. Menos mal que no soy el/la único/a en pensarlo. Qué bien que esta marca empatice con mi mal humor matutino. Piensa en mí también. Se identifica conmigo.

– Ponerse de tu lado 2: vaya imagen que han incluido; venga va, les pongo un comentario que les anime. Que no es para tanto. Pero les entiendo, empatizo con ellos, con esa marca, con ese bar, con ese escritor. Porque yo también he tenido lunes de los malos, de los peores. Y de paso me guardo la imagen (de nuevo, mejor recursos propios) para pasársela a mi amiga, novio, compañero de trabajo para que le haga gracia. (Y al pasarla habremos

¿Objetivo conseguido? Yo creo que sí. En ambos casos nos hemos acercado al usuario, al cliente. Porque en redes sociales, blogs, webs, en cualquier tipo de comunicación online debemos tender al acercamiento; al hacernos «ver» humanos. ¿De qué sirve una marca encorsetada en internet? ¿Una marca que solo y exclusivamente presenta su producto o servicio pero no transmite nada, no provoca sensaciones?

Incluso en el caso de un profesional independiente, ¿no gustará más alguien que sabe de emociones? ¿Que se levanta despeinado y que le cuesta ponerse las pilas pero lo hace? ¿Que se equivoca e invierte sus energías en arreglarlo?

Las personas, esa que llamamos target, el público: hacia ellas hay que dirigirse siempre.

People are strange when you’re strange.

Como siempre, sed felices y hasta pronto.

Besos mil,

Valeria

#GuauGuau #LaHoraMágica126 @ndenachete @Miryamposada @iosonovaleriacm

De que los community managers somos personas como otras cualquiera pero con un nombre más chic, va a quedar demostrado esta tarde noche de viernes. Resulta que sabemos reírnos, divertirnos e ironizar como el que más; de hecho casi es un deber, porque en redes sociales, como en la vida «normal» hay que ver las cosas bajo un prisma de divertida ironía de vez en cuando. De esta imagen …

se pueden hacer muchas lecturas. Y eso hemos hecho esta tarde de viernes en Facebook, entre tres personas que andamos enredadas entre redes … Hacer #GuauGuau. Una de esas lecturas es la misma que la de hace un par de días sobre los #LindosGatitos.

Si algo se viraliza porque gusta, es que tiene target, tiene un público al que le interesa. La otra lectura podría ser más peliaguda, y referirnos a que si en Twitter, Facebook o cualquier otra red social,  alguien en concreto hace un #GuayGuau alto y claro muchos le siguen solo porque esa persona tiene un caché y «mola». Lo malo es que … a veces si se lee lo retuiteado o compartido.

Yo hago una tercera lectura: todos tenemos un ego que se alimenta estupendamente cuando vemos que nos retuitean o comparten. En mi caso se nutre aún más cuando esas situaciones favorables le ocurren a una cuenta cliente. En realidad creo que en esta última frase está el quid de la cuestión. ¿De quién se trata? ¿Del éxito del community manager o del de uno de nuestros clientes? ¿Qué haría un community sin clientes? Lo mismo que uno de nuestros clientes sin audiencia, sin sus propios clientes: NADA.

Lejos de encumbrar entonces a esta figura profesional,  creo que hay que reconocer que un community es persona y como tal tiene momentos bajos, altos, más inspirados o incluso de cabreo monumental. Lo bueno de las redes sociales es que puedes desahogarte a gusto.

Lo malo, que como siempre digo, todo lo que se hace en internet se queda, y lo que no, también.

Hay otra lectura más si me permitís … los viernes, qué malos son. Consejo: no «gastes» tus mejores recursos un viernes noche, salvo que seas un local de ocio y restauración  :).

Este post está dedicado especialmente a Ignacio Pérez de Comonó Comunicación  que aporta un excelente mensaje>»un Community Manager debería tener derecho a frivolizar en las redes sociales, entendiendo frivolizar como  ayuda a eliminar la tensión, reducir la seriedad de contenidos que por su dimensión no favorecen la generación de emociones a la hora de viralizar.»; y a  Miryam Martínez Posadas, futura periodista turística que resume su opinión en «antes de ladrar, comprueba el estado del perro«.

Va por vosotros y nuestros #GuauGuau.

Una de #gatos: filosofeando de nuevo sobre #MarketingEmocional

   La reflexión de esta tarde va especialmente dedicada a algunos de los miembros del Community Manager Club, un «cónclave» de personas que, como yo, se dedican al marketing digital y las redes sociales. Se lo dedico porque de ellos ha partido la inspiración para escribirlo y los maullidos necesarios para decidirme a hacerlo. Así que Ignacio Pérez, Juan Urrios, Moni Monroe y Miguel Martín, va por vosotros.

Parto de una premisa: nadie es gurú y nadie tiene la llave mágica para obtener un éxito absoluto en medios digitales. Tenemos las herramientas, la teoría y sabemos de estrategias; después llega la hora de la práctica. Y entre los compañeros de profesión hablamos y debatimos, porque como siempre digo, tras una pantalla, tras un artículo, tras una imagen compartida, o sea, detrás de un community manager lo que hay es una persona de carne y hueso. Y como tales practicamos mucho lo de «prueba y error», medimos, meditamos.

Muchos momentos  no monetizados son los que invierte un community manager en crear una publicación en una página de Facebook o un tweet que consiga el objetivo determinado conjuntamente con el cliente.

Tras este trabajo, un buen día, verificando los alcances, los +1, los retuits … te das cuenta de que la máxima viralidad la ha conseguido la imagen de un lindo gatito, compartido ad infinitum entre los usuarios. Si el gatito lo ha puesto el community, estupendo. Pero si ha sido un usuario y ves que el felino se ha compartido el doble de veces que lo que has publicado tú, te da que pensar.

Hay quien apunta, como Ignacio Pérez, de Comonó Comunicación,  que detrás debe andar alguna teoría Freudiana; lo dice en broma, claro, aunque yo creo que algo de verdad hay en esa afirmación :).

Mi opinión -soy persona, ergo es subjetiva- es la siguiente. En este mundo tan digital, tan virtual, con tantas posibles vías de comunicación … es cuando más soledad habita entre las personas. Por eso están los usuarios en las redes sociales. Para comunicarse. Para sentirse en cierto modo vivos y visibles. Para sentirse acompañados.

Un lindo gatito invoca ternura, cariño, compañía. Y por eso gusta, se comparte. Porque realiza una llamada emocional que el usuario (una persona), responde.

Sobre marketing emocional he escrito algunos artículos, como por ejemplo éste o este otro en el que la felicidad era la protagonista y que contó con tan buenos colaboradores: http://desmarcateya.es/diainternacionaldelafelicidad-iosonovaleriacm/

Si no podéis dedicarle ahora tiempo a la lectura, podemos resumirlo así:

Así que, bienvenidos gatitos (que conste que soy alérgica …) si eso es lo que el usuario, nuestro público objetivo, es lo que quiere y desea, ¿no?

Os deseo buenas noches con otro Cat, de los buenos buenos  😉